Empresas · Inducción y capacitación
Valida de forma automática lo que tu equipo aprendió
Después de cada inducción o capacitación, el agente socrático de Lernix conversa 10 a 15 minutos con cada colaborador: le pide explicar y resolver casos de su puesto. Tú sabes quién está listo, no solo quién asistió.
El problema
Asistir no es aprender
Un curso completado o una prueba de opción múltiple aprobada no dicen si la persona sabe qué hacer frente a un caso real. Y revisar a cada colaborador uno por uno no es posible.
Inducción
Comprueba que cada nuevo colaborador entendió la cultura, los procesos y las políticas antes de empezar, sin que un líder tenga que preguntarle uno por uno.
Capacitaciones obligatorias
Prevención de fraude y lavado de activos, ciberseguridad, seguridad y salud en el trabajo: el agente plantea casos y valida que cada persona sabe cómo actuar.
Productos y procesos
Equipos comerciales y de servicio explican el producto y resuelven casos de clientes antes de salir a atenderlos.
Cómo funciona
Tres pasos, sin cambiar lo que ya tienes
Tu manual y tu criterio
El manual de inducción, las políticas o los procedimientos que ya usas, y lo que cada persona debe saber hacer.
Explica y aplica
El agente le plantea casos de su puesto, repregunta y, cuando se equivoca, le da la información correcta del material.
Evidencia por persona y por tema
Ves quién está listo, quién necesita refuerzo y en qué tema. Talento humano revisa y decide.
Un ejemplo
Más allá de la opción múltiple
El agente no pregunta "¿cuál es la definición?". Pregunta qué harías.
Un cliente quiere depositar en efectivo un monto alto y te pide dividirlo en varios depósitos más pequeños. ¿Qué haces y por qué?
Le digo que no hay problema, que puede hacerlo así.
Pensemos en por qué alguien querría dividir el monto. ¿Qué le evitaría eso?
Que se reporte el depósito… Entonces es una señal de alerta y tengo que informarlo al oficial de cumplimiento.
Conversación de ejemplo
Para quién
Lo que gana cada uno
Saber que funcionó
Evidencia por persona y por tema para reforzar donde hace falta y mostrar resultados a la gerencia.
Equipos listos más rápido
Menos tiempo de líderes verificando a cada persona y más certeza de que el equipo sabe qué hacer.
Preguntas
Antes de empezar
¿Reemplaza nuestra capacitación?
No. Tu equipo sigue capacitando como hoy. Lernix se suma al final: valida por conversación que cada persona aprendió y te dice en qué reforzar.
¿Cuánto tiempo le toma a cada colaborador?
Entre 10 y 15 minutos por tema, cuando le acomode.
¿Qué pasa con la información de la empresa?
El material y los resultados son de tu empresa. Firmamos un acuerdo de tratamiento de datos, cumplimos la normativa aplicable en tu país y no entrenamos modelos de IA con datos personales.
¿En qué idiomas funciona?
En español y en inglés.
Conversemos sobre tu inducción
En 30 minutos vemos qué capacitación conviene validar primero.